배송문의 테스트 

네모큐브 사이트 하단 입점 버튼을 통해 온라인으로 입점 신청을 하실 수 있으며 회원가입 이후 신청 가능합니다.

당사 042-365-9701로 연락 주시면 입점 방법을 안내 받으실 수 있습니다.​ 

당사는 채팅을 통한 상담을 지원하지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 

홈페이지를 통해 주문을 주시면 자동으로 담당자가 배정됩니다. 

찜한 상품의 보관 일 수는 5일간, 장바구니에 담은 상품은 7일 후 자동 삭제됩니다.

간혹 7일이 지나지 않았는데 쿠키 문제 등의 이후로 삭제가 되는 경우가 있습니다. 번거로우시겠지만 진행하시고자 하는 상품을 다시 한번 장바구니에 넣어주시고 주문접수 바랍니다.

비회원의 경우 장바구니에 담으시고 브라우저를 닫으면 보관내역이 사라집니다.

7일간 확인을 원하신다면 로그인 후 서비스를 이용해 주세요.​ 

적립금은 고객님이 상품을 받으신 후 7~10일 이후 거래완료가 되면 발생됩니다. 

해당 기간 이후 재확인 시에 적립금이 발생되지 않았다면 마이페이지의 담당자에게 확인해 주세요.​ 

포인트 사용에 대한 유효기간은 없습니다. 

1,000포인트 부터 사용이 가능합니다. 

구매 진행 시 결제정보 입력 항목에서 포인트 결제 금액을 입력할 수 있습니다.​ 

우측 상단 마이페이지 > 왼쪽 세로 목록의 쇼핑통장 > 포인트조회 에서 조회 가능합니다. 

작성된 상품평이 정상적으로 등록된 경우 왼쪽에 X자 버튼이 표시됩니다. 

해당 버튼을 클릭하여 상품평을 삭제할 수 있습니다.​ 

쇼핑몰 로그인 후에 구매하신 상품의 상세페이지에서 상품평을 작성하실 수 있습니다. 

마이페이지에 들어가시면 오른쪽 상부에 회원정보수정과 회원탈퇴 버튼이 있습니다

또는 우측 상단 마이페이지 > 왼쪽 세로 목록의 회원정보 > 하단 회원탈퇴에서 들어갈 수 있습니다.​ 

보안 및 시스템상의 이유로 이미 등록하신 아이디를 변경하실 수 없습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 

로그인페이지 > 아이디/비밀번호찾기 로 찾으실 수 있습니다. 

마이페이지에 들어가시면 오른쪽 상부에 회원정보수정 버튼이 있습니다

또는 우측 상단 마이페이지 > 왼쪽 세로 목록의 회원정보 > 회원정보수정 에서 변경할 수 있습니다.​ 

현재 저희 쇼핑몰은 개인회원으로만 회원가입을 하실 수 있습니다. 

공급사 등록을 원하신다면 개인회원으로 가입하신 후 공급사 신청을 진행해주세요.​ 

다음의 모든 서류들을 발급할 수 있습니다.

- 사업자등록증 및 통장사본, 견적서와 거래명세서와 같은 서식서류

- 장애인기업확인서와 중소기업확인서, 4대보험완납증명서, 국세완납증명서 등과 같은 정부행정서류

- 세금계산서, 현금영수증, 카드영수증과 같은 세무관련서류​ 

마이페이지 담당자에게 최신 서류를 요청해 주세요. 

구매 과정 상 요청 서류를 선택하실 수 있습니다.

기타 행정 서류가 필요하신 경우 1:1문의, 담당자 통화 등을 통하여 요청하시면 되십니다.​ 

판촉물의 경우 AS가 불가한 상품군이 대부분입니다. 

먼저 상품에 대한 AS 가능여부를 1:1문의를 통해 확인하시고 가능한 경우 안내드리겠습니다.​ 

반품 수령 후 검품을 마친 뒤 반품이 확정되면 환불 절차를 진행합니다.

1.무통장 입금 : 입금자명과 동일한 통장사본을 보내주시면 7일 내 보내주신 통장으로 입금됩니다.

2.카드 결제 : 결제하신 카드로 금액이 자동 취소됩니다. (카드사의 규정에 따라 수일 소요될 수 있습니다.)​ 

반품/교환 처리는 가능 여부 확인 후 주문하신 상품에 따라 소요되는 일정이 다릅니다.

마이페이지 담당자에게 문의하시면 대략적인 일정을 안내드리겠습니다.​ 

고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품은 박스당 부과되며 배송비는 상품별 상이합니다.

마이페이지 담당자에게 연락 주시면 배송비 확인이 가능합니다.​ 

제품 하자로 인한 반품/교환 진행 순서: 제품 회수 → A/S팀 검품 → 교환 및 반품 여부 결정

(교환/반품 처리 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 규정에 따릅니다.)​ 

교환/반품은 제품 수령한 날짜로부터 7일 이내에 이의제기를 하셔야 합니다.

제품 하자 또는 인쇄 하자의 경우, 교환 및 반품이 가능합니다. 인쇄의 경우 고객님의 디자인 검토 과정이 필수이니 꼭 확인하시기 바랍니다.

제품에 하자가 없더라도, 인쇄된 제품이나 후가공이 들어간 제품은 제품의 재사용이 불가능하므로 교환, 반품이 불가합니다.

고객님께 최종 확인 받은 디자인 시안에 따라 제작된 제품은 오타나 인쇄 문구의 착오에 관한 모든 책임이 고객님께 있습니다.

고객님의 부주의로 인한 상품 훼손 및 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

교환 및 반품은 제품 우선 회수를 원칙으로 하며 회수된 상품은 당사 A/S팀에서 확인 후 처리합니다.​ 

1.결제 전 주문취소

당사 주문관리 시스템상 쇼핑몰을 통한 주문 취소는 불가능합니다.

주문 취소를 원하신다면 마이페이지 화면의 담당자에게 취소 요청을 해주세요.

2.결제 후, 배송 전 주문취소

이미 제작이 들어갔다면 인쇄 및 후작업이 들어갔기 때문에 주문 취소가 불가능합니다.

마이페이지 화면의 담당자에게 제작 여부를 확인하여 취소가 가능한지 확인해 주세요.​ 

주문서가 접수된 이후 고객님과 연락이 되지 않는 경우,

공장에서 해당 조건으로 주문이 어려운 경우,

주문 접수 후 3주가 지났지만 아무 진행이 안된 경우 자동 주문 취소 처리가 됩니다.​ 

소량 주문은 공장 기본 출고가 있기에 확인 후 진행할 수 있습니다.

기본 수량으로 먼저 주문하신 후에 당사와 전화 협의하시고 가능 여부 확인 과정을 거쳐 주문하실 수 있습니다.​ 

주문접수 이후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

변경을 원하신다면 담당자에게 주문취소 요청 후 재주문해주세요. 디자인이 확정된 이후에는 주문취소가 불가합니다.​ 

당사는 샘플을 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 

주문신청을 넣어주시면 주문접수 상태가 됩니다.

시안을 보내드리면 시안 확정하시고 결제를 해주세요. 거래상태가 입금확인으로 변경됩니다.

시안이 확정되고 입금완료가 된 상태의 주문은 제작이 진행되며, 이후 거래상태가 배송준비로 변경이 되면서 출고일정 등을 포함한 안내 메일이 발송됩니다.

이후 제품이 출고되는 일자 또는 그 익일에 송장번호가 입력되면 자동으로 문자가 발송됩니다.

상품배송은 국내 택배 배송을 원칙으로 합니다.

배송기간은 제작일로부터 3~7(토요일 및 공휴일 제외)입니다.

고객이 원하실 경우 화물, 퀵 서비스 등을 이용하여 배송이 가능하며 추가 비용은 고객 부담입니다.

도서 산간 지역은 택배 배송 시 1~2일 추가 소요되며, 항공, 우편, 퀵 배송 시 추가 비용은 고객 부담입니다.

상품 공급물량이 부족할 때는 배송처리가 다소 늦어질 수 있습니다.​ 

가능합니다. 다음의 연락처로 상품코드를 정확하게 알려주시고, 수량과 인쇄 내용을 같이 문의해주세요.

042-365-9701 / cs@nemokan.co.kr​ 

1. 전화주문

쇼핑몰에서 원하는 상품을 찾으신 후 042-365-9701번으로 전화합니다.

상품코드와 수량, 옵션을 말씀해주시고 당사는 공장 확인을 거쳐 진행을 결정합니다.

이후 전화나 메일로 소통하며 상품을 준비합니다.

2. 온라인주문

쇼핑몰에서 원하는 상품을 찾으신 후 수량과 옵션을 선택합니다.

가격을 확인하고 주문하기 버튼을 클릭하시어 주문 신청을 하시면 됩니다.

인쇄 시안 등 담당자가 따로 연락드리며 필요하신 서류가 있으시면 미리 말씀해주세요.​ 

쇼핑몰 왼쪽 용도별 추천상품을 활용하시면 쉽게 원하시는 상품을 찾으실 수 있습니다.

또한 메인페이지 중간에는 카테고리별 추천상품을 노출해드리고 있습니다.​ 

주문번호는 마이페이지의 주문현황의 목록 중 주문일자 밑의 상세보기 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

전화주문의 경우, 당사가 별도의 번호를 부여하며 해당 주문번호는 고객님의 요청에 따라 전화나 메일로 알려드립니다.​ 

상품에 따라 소량주문이 가능한 경우가 있습니다만 모든 상품이 그러한 것은 아니므로 당사 고객센터 042-365-9701번으로 문의하여 주십시오. 

ㅇ 온라인 주문 시 

단일 제품에 대하여 견적서가 필요하신 경우 상품상세페이지에 견적서요청 버튼이 있으므로 견적서 요청 버튼을 통해 인쇄하실 수 있습니다.

여러 상품에 대한 견적이 필요하신 경우 고객센터로 전화하여 주세요.

ㅇ 전화 주문 시

상품코드들과 수량, 옵션을 말씀해주시고 견적서를 받으실 메일 주소를 알려주시면 전달드립니다.​ 

상세페이지가 시작되는 부분에 상품정보가 기재되어 있습니다. 

상품의 재고는 당사가 직접 확인하고 있습니다. 

상품의 상품명과 상품코드를 확인하시고 고객센터 042-365-9701로 연락 주시면 확인해드립니다.​ 

구매 내역은 마이페이지 주문현황에서 확인하실 수 있습니다. 

세트 구성은 온라인에서 지원하지 않습니다. 전화로 별도 문의해주세요. 

카테고리별 상단에 인기상품, 이벤트상품 별로 확인하실 수 있으며 검색결과를 가격순, 신상품순, 상품명순으로 배열하여 보실 수 있습니다. 

마이페이지 담당자에게 입금자명+입금금액과 함께 확인 요청해주세요. 

○ 배송은 국내 택배 배송을 원칙으로 하며, 상품별로 배송비가 무료이거나 별도인 경우가 있습니다.

   상품상세정보 및 장바구니를 통하여 정확한 배송비 현황을 확인하실 수 있습니다.

※ 도서 산간지방, 항공, 우편, 퀵 등으로 배송 시 추가 비용은 구매자 부담입니다.

※ 고객 단순 변심에 의한 교환, 반품 시 배송비는 구매자 부담입니다.

※ 일반 택배 배송을 제외한 퀵이나 화물택배 배송비는 구매자 부담입니다.​ 

담당자의 확인이 늦어질 수 있습니다. 지속적으로 변경되지 않는 경우, 결제 이후에 담당자에게 문자, 메일, 전화 등으로 결제 유무를 확인받으실 수 있습니다. 

전화 주문의 경우 결제 시점을 변경할 수 있으나 최소 납품전까지는 입금이 진행되어야 합니다.

반드시 후불 결제를 진행하셔야하는 경우 고객센터에 문의하시길 바랍니다.​ 

가능합니다. 온라인 주문 시 증빙자료를 선택하는 칸이 있으며 선택하신 종류에 따라 발급해드립니다.

관련하여 담당자가 주문자와 통화를 진행하며 기타 필요한 서류들이 있으면 말씀해주세요.​ 

1.계좌이체: 주문/배송조회에서 주문번호 클릭 후 계좌이체 진행

2.무통장입금: 주문/배송조회에서 주문번호 클릭 후 무통장입금 진행 또는 홈페이지 우측 하단에 있는 계좌번호로 계좌이체

3.카드결제: 주문/배송조회에서 주문번호 클릭 후 카드결제 진행 또는 홈페이지 우측 하단에 있는 카드결제 버튼 클릭 후 결제 진행​ 

인쇄가 없는 경우에는 주문 시 바로 결제가 가능하시며, 인쇄를 하실 경우 시안을 최종 확정하신 후 마이페이지에서 결제를 진행하실 수 있습니다. 

제품 사양에 나와있는 인쇄방법으로만 가능하며, 디자인이 확정된 이후에는 변경할 수 없습니다.

인쇄방법 변경에 대해서는 담당자에게 문의 바랍니다.​ 

시안은 메일로 전달드리고 있습니다.

시안 전달 시 확인 전화를 드리오니, 메일이 오지 않았다면 담당자와 상의하시기 바랍니다.​ 

당사는 인쇄칼선을 따로 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 

이메일을 통해 문구/들어갈 이미지 등을 전달해주시면 담당자가 확인합니다. 

• 디자인 시안은 기본 무료로 제공되오나, 시안 수정은 3회로 제한됩니다.

• 시안용 이미지는 고객의 이해를 돕기 위한 견본으로, 실제 인쇄물과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 웹에서 보시는 시안 색상(RGB)과 실제 인쇄 색상(CMYK)은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 작은 글자, 섬세한 무늬, 복잡한 선의 경우 인쇄가 표현되지 않을 수 있습니다.

• QR코드는 미세한 오차로도 인식이 되지 않을 수 있습니다. 이는 인쇄 불량이 아닙니다.

• 시안 확인 후, 진행 여부를 메일로 알려주시지 않으면 작업을 시행하지 않습니다.

• 확정 메일이 없을 시 저희 임의로 작업을 들어갈 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

• 고객님이 직접 작업하신 디자인 자료는 상세하게 확인바랍니다.(이미지링크/오버프린트/아웃라인 등, 프로그램 충돌로 데이터가 유실/변형될 수 있음)

• 최종 시안을 승인 하신 후에는 수정이 절대 불가하오니 신중하게 확인 바랍니다.

• 고객님이 확정하신 최종 시안으로 작업을 합니다. 이에 따른 오타 및 오류에 대한 사고는 당사가 책임지지 않습니다.​ 

상품마다 디자인 비용에 차이가 있을 수 있습니다. 인쇄 방식에 따라 달라지며 옵션가격으로 갈음합니다. 

상품별로 인쇄 위치가 다릅니다. 보통 상세페이지에 인쇄 위치가 표시되어 있습니다.

인쇄 예시가 없는 경우 고객센터에 문의하시면 확인 후 안내드리겠습니다.​ 

상품에 따라 다릅니다. 상세페이지에 인쇄 위치가 표시되어 있습니다. 

○ 배송사고가 발생할 경우 배송사고의 원인을 제공한 자가 책임을 지도록 되어 있습니다. 

1. 배송사의 책임

 - 상품 배송 도중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우 

 - 택배사 파업 및 배송 지연에 따른 배송일 지연 보상은  택배사 배송 지연 보상기준 약관에 의해 보상처리됩니다.

2. 작업장의 책임

 - 상품 배송 전, 이미 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우 

 - 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손, 분실되었다고 판단되는 경우 

 - 이용자의 '배송비 요구사항'을 확인하지 않고 배송하여 문제가 발생한 경우 

 - 배송사 측에 배송 불가품을 사전에 확인시키지 않고 배송을 의뢰하여 사고가 발생한 경우 

3. 구매자의 책임

 - 수취자 불명(이름, 전화, 주소지)으로 잘못 배송되었거나, 수취인 장기 부재로 반송된 경우 

 - 파손사고 접수 시, 수령 당시의 포장 및 상품의 상태를 보존하지 않아 확인이 어려운 경우 

 - 상품 배송 후 피해 보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우 

 - 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우 

※ 상품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 겉포장 및 내부 상품들을 배달 당시 그대로 보관해 주셔야 배상 처리에 도움이 됩니다. ​ 

주문 조회를 하신 후 입력한 주소가 맞는지 확인해 주세요.

주소가 알맞게 등록이 되어있다면 고객센터 담당자에게 실제 발송 정보가 정확한지의 여부와 실제 배송 현황을 확인해 주세요.​ 

배송 완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등) 확인해 주세요.

위 안내사항을 확인한 후에도 배송된 상품을 찾을 수 없다면

택배사에서 실제로 배송할 때 일부 관행 또는 작업장의 송장번호 오등록 등으로 배송 완료 처리되는 경우가 종종 생기고 있습니다.

고객센터의 담당자에게 연락하여 실제 발송 정보와 배송 현황을 확인해 주세요.​ 

배송 정보를 전산에 입력하면 발송 안내 문자메시지가 자동 발송됩니다. 

간혹 운송장 번호 입력이 지연되는 경우가 있으며, 이 경우 발송 안내 문자메시지가 뒤늦게 전송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

이미 제품을 수령하신 고객님께서는 본 문자를 무시하셔도 괜찮습니다.   ​ 

저희 쇼핑몰은 배송 오류를 막기 위해 주문 조회에서 배송지 변경이 불가능하게 되어 있습니다.

주문 접수 이후 부득이하게 배송지를 변경하고자 하는 경우 고객센터 담당자에게 변경 배송지를 말씀해 주시거나 메일, 채팅문의/상담, 담당자 문자상담 등을 통하여 변경 요청이 가능합니다.​ 

○ 송장번호는 등록되었으나 배송추적이 안 된다면 불가 사유에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 출고지에서 실제 배송이 시작되기 전에 미리 송장 번호를 등록한 경우

빠른 발송 처리를 위해 실제 택배사 배송이 시작되기 전, 송장을 먼저 출력한 후 송장번호를 등록하는 경우가 있습니다.

마이페이지에서 출고일을 확인해 주시고 출고일이 지나도 조회가 되지 않는다면 마이페이지 담당자에게 상품의 실제 발송 여부를 확인해 주세요.

2. 출고지에서 송장번호를 잘못 등록한 경우

작업장에서 실수로 택배사와 송장번호를 잘못 입력한 경우에도 배송추적 정보가 확인되지 않습니다. 이런 경우라면 마이페이지 담당자에게 직접 상품의 실제 발송 여부 및 송장번호 수정 요청해 주세요. 당사에서 정상 송장번호를 등록한 후에 배송조회를 할 수 있습니다. ​ 

송장번호는 출고일 이후 주문자 정보에 등록해 주신 번호로 문자 발송드립니다. 

당사 쇼핑몰은 제품별 제조사와 작업장마다 작업 일정이 상이하여 출고일자가 각각 다를 수 있습니다. 

각 상품마다 출고지가 다르며 출고지에 따라 출입이 어려운 곳이 있습니다.

직접 수령을 원하시는 경우는 출고지에서 당사로 배송, 당사에서 직접 수령하시는 방식은 가능합니다.​ 

당사는 다양한 기업들이 입점하고 있는 바, 상품별 입점사와 계약된 택배사를 통하여 출고됩니다. 

○ 출고

상품별 제작 기간이 인쇄 및 포장 작업에 따라 다르기 때문에 상품별 상세페이지의 제작 기간을 확인해 주시거나, 주문/결제 전 고객센터/담당자와 출고 일정을 충분히 상의해 주세요.

○ 배송

배송은 국내 택배 배송을 기준으로 출고일 이후 약 1~3일(토요일 및 공휴일 제외) 소요되며 택배사의 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.

※ 도서산간 지역은 약 1~2일 추가 소요되며 택배사의 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.

※ 설, 추석 명절 전후는 배송이 지연될 수 있습니다.​